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La política de modificación y cancelación varía según el proveedor (hotel o aerolínea) y la tarifa seleccionada. Puedes consultar los detalles en la confirmación de tu reserva enviada por correo electrónico.
Para continuar con la cancelación o modificación, accede al área “Mis Viajes” o ponte en contacto con nuestro equipo de soporte proporcionando el código de tu reserva.
Las reservas no reembolsables suelen ofrecer el mejor precio, pero no permiten cancelaciones ni cambios sin penalización. Si cancelas, el importe total de la reserva podrá ser retenido por el proveedor.
Aceptamos las principales tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, Amex, Elo), PIX y, en algunos casos, boleto bancario, según la anticipación del viaje.
Tras la aprobación de la cancelación por parte del proveedor, el plazo de procesamiento del reembolso es de hasta 7 días hábiles.
El crédito en la tarjeta puede tardar entre 30 y 60 días, dependiendo del cierre de tu entidad emisora.
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